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烏魯木齊機場新增身份證讀卡器 出行更快捷
發布時間:2012-5-9   發布者:成都小仙女2s
    自4月1日起,烏魯木齊國際機場T2航站樓值機櫃台開始啟用二代身份證讀卡器替代手工錄入證件信息。

  隨著新疆航空運輸市場的快速發展,2011年烏魯木齊機場的旅客吞吐量已突破1000萬人次,為了最大限度滿足旅客快速增長的服務需求,進一步提高烏魯木齊機場出港旅客值機手續的辦理速度和驗證準確性,優化出港旅客值機工作流程,使值機櫃台的硬件設施功能不斷滿足旅客快速增長的服務需求,地麵服務部以現在使用的中航信離港係統NEWAPP服務功能、數據信息為基礎,引進了二代身份證讀卡器,實現與值機離港係統信息對接。

  通過NEWAPP係統,實現值機櫃台工作人員使用讀卡器完成旅客客票信息顯示、手續辦理情況及號碼的核對工作,提高了工作人員的工作效率,降低勞動強度,縮短每位旅客平均5秒的等待時間,使工作人員能更多地關注旅客的其他服務需求,為旅客提供更加便捷、精細的高品質服務。同時,可杜絕工作人員手工錄入證件號碼時,因人員精力不到位、外界環境幹擾等原因造成的旅客信息錄入錯誤、重複操作延長旅客等待時間等影響服務質量事件的發生,在提高服務品質的同時,從硬件設備方麵為安全生產、優質服務提供良好的基礎保障。

  通過初步的試用統計,2011年T2航站樓共保障出港旅客279萬人次,工作人員手工錄入旅客身份信息需進行5000多萬次的鍵盤操作,使用讀卡器後,可以有效減低工作人員的勞動強度。同時,一個值機櫃台的工作人員每小時辦理的旅客人數比不使用讀卡器之前增加20人,有效地提高了工作人員的工作效率,降低人為原因造成的旅客信息錄入錯誤,從而進一步優化旅客值機服務流程,提高值機人員工作效率,使服務品質得到大幅度的提升。

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